tk368-এর গোপনীয়তা নীতি

১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

tk368 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি www.tk368.cam ওয়েবসাইট এবং এর অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও অন্যান্য সম্পর্কিত মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও শেয়ার করে থাকি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া হবে না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk368 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন tk368-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ এবং লেনদেনের ইউনিক রেফারেন্স নম্বর। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ (খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা মান উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk368 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সসীমা মেনে চলতে)
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রযোজ্য অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পরিপালন করতে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের (পেমেন্ট প্রসেসর, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী) কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তায় আমরা বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের লক্ষ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk368 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যাবলি পরিচালনার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk368 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

tk368-এর গ্রাহক হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk368 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে।

যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক, সেখানে আমরা আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

tk368-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

tk368-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য তারাই দায়ী।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী হিসেবে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় এই সেবাগুলো নিজস্ব প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

১১ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা বোনাস অফার, প্রমোশনাল আপডেট এবং গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে
• ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে
• আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে

অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও একই মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় থাকে। আমরা সংশ্লিষ্ট সকল অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদন করেছি।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tk368 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: